1. Responsable du traitement

tandoraviex est le responsable du traitement de vos données personnelles. Nous sommes établis au 8 Rue du Plan du Palais, 34000 Montpellier, France.

Pour toute question concernant cette politique ou vos données, vous pouvez nous contacter à l'adresse contact@tandoraviex.com ou par téléphone au +33679667760.

2. Données que nous collectons

Les informations que nous recueillons dépendent de la façon dont vous interagissez avec nos services. Nous ne collectons jamais plus de données que nécessaire pour vous fournir une expérience optimale.

Données fournies directement par vous

• Nom et prénom lors de la création de compte
• Adresse email pour les communications
• Numéro de téléphone si vous choisissez de le fournir
• Informations financières liées à vos objectifs budgétaires
• Préférences et paramètres de votre compte

Données collectées automatiquement

• Adresse IP et données de connexion
• Type de navigateur et système d'exploitation
• Pages visitées et durée de navigation
• Données d'utilisation des fonctionnalités

3. Comment nous utilisons vos données

Nous utilisons vos informations uniquement dans le cadre de la fourniture et de l'amélioration de nos services. Pas de revente, pas de publicité ciblée intrusive.

4. Partage de vos données

Nous ne vendons jamais vos données personnelles. Le partage se limite aux situations strictement nécessaires.

Partenaires techniques

Nous travaillons avec des prestataires qui nous aident à fournir nos services (hébergement, support technique). Ces prestataires ont accès uniquement aux données nécessaires et sont contractuellement tenus de les protéger.

Obligations légales

Nous pouvons divulguer vos données si la loi l'exige ou en réponse à une procédure judiciaire valide.

5. Vos droits sur vos données

Le RGPD vous confère plusieurs droits concernant vos données personnelles. Nous nous engageons à répondre à vos demandes dans un délai d'un mois.

• Droit d'accès : Vous pouvez demander une copie de toutes les données que nous détenons sur vous
• Droit de rectification : Vous pouvez corriger des informations inexactes ou incomplètes
• Droit à l'effacement : Vous pouvez demander la suppression de vos données dans certaines situations
• Droit à la limitation : Vous pouvez demander la limitation du traitement de vos données
• Droit à la portabilité : Vous pouvez recevoir vos données dans un format structuré
• Droit d'opposition : Vous pouvez vous opposer au traitement de vos données pour certaines finalités
• Droit de retrait du consentement : Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment

Pour exercer ces droits, envoyez-nous un email à contact@tandoraviex.com avec votre demande détaillée. Nous vérifierons votre identité avant de traiter votre demande.

6. Sécurité des données

La sécurité n'est pas un concept abstrait pour nous. Voici concrètement comment nous protégeons vos informations.

Mesures techniques

• Chiffrement SSL/TLS pour toutes les transmissions de données
• Chiffrement des données sensibles en base de données
• Authentification sécurisée avec hachage des mots de passe
• Sauvegardes régulières et redondance des données
• Surveillance continue des systèmes

Mesures organisationnelles

• Accès aux données limité au personnel autorisé uniquement
• Formation régulière de notre équipe sur la protection des données
• Audits de sécurité périodiques
• Procédures strictes en cas d'incident de sécurité

7. Conservation des données

Nous conservons vos données uniquement pendant la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées.

Durées de conservation

• Données de compte actif : pendant toute la durée d'utilisation du service
• Données après fermeture de compte : 30 jours pour permettre une réactivation
• Données de facturation : 10 ans conformément aux obligations comptables
• Logs de connexion : 12 mois maximum
• Données marketing (avec consentement) : 3 ans d'inactivité maximum

Après ces périodes, vos données sont supprimées de manière sécurisée et définitive de nos systèmes.

8. Cookies et technologies similaires

Nous utilisons des cookies pour améliorer votre expérience sur notre site. Vous gardez le contrôle total sur leur utilisation.

Types de cookies utilisés

• Cookies essentiels : Nécessaires au fonctionnement du site (authentification, sécurité)
• Cookies de performance : Nous aident à comprendre comment vous utilisez notre site
• Cookies de préférences : Mémorisent vos choix et paramètres

Vous pouvez gérer vos préférences de cookies à tout moment via les paramètres de votre navigateur ou notre outil de gestion des cookies.

9. Transferts internationaux

Vos données sont hébergées en France et dans l'Union européenne. Si nous devons transférer des données hors UE, nous nous assurons que des garanties appropriées sont en place.

Nous utilisons uniquement des prestataires qui offrent un niveau de protection équivalent au RGPD, via des clauses contractuelles types approuvées par la Commission européenne.

10. Mineurs

Nos services sont destinés aux personnes âgées de 18 ans et plus. Nous ne collectons pas intentionnellement de données auprès de mineurs sans le consentement parental requis.

Si vous pensez que nous avons collecté des informations d'un mineur de manière inappropriée, contactez-nous immédiatement à contact@tandoraviex.com.

11. Modifications de cette politique

Nous pouvons mettre à jour cette politique pour refléter les changements dans nos pratiques ou pour des raisons légales. La date de la dernière modification est indiquée en haut de ce document.

En cas de modification substantielle, nous vous en informerons par email ou via une notification sur notre site au moins 30 jours avant l'entrée en vigueur des changements.

12. Réclamations

Si vous estimez que nous n'avons pas respecté vos droits concernant vos données personnelles, vous avez le droit de déposer une réclamation auprès de la Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés (CNIL).

Nous vous encourageons toutefois à nous contacter directement en premier lieu afin que nous puissions résoudre votre préoccupation.